C6 Bank permite conversar com a fatura do cartão via IA; entenda como funciona

Os clientes do C6 Bank podem, desde esta terça-feira (26), “conversar com a fatura”, usando uma ferramenta de inteligência artificial no aplicativo. Ela permite que o usuário faça perguntas em linguagem natural sobre as transações da conta corrente e da fatura do cartão de crédito para entender onde estão gastando dinheiro.

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A novidade não é um redesign da área financeira do app. É uma camada conversacional sobre os dados que o banco já tem. O cliente digita uma pergunta e a IA cruza as informações das movimentações para montar uma resposta contextualizada.

Como funciona

Para quem usa bastante delivery, por exemplo, é possível perguntar "Quanto gasto com delivery?" e receber o valor total, o dia da semana em que os pedidos são mais frequentes, os restaurantes mais acessados e o tipo de comida mais pedida. O nível de detalhe depende de como a pergunta é formulada.

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Na conta corrente, o assistente consegue rastrear boletos pagos por categoria (luz, água, gás, condomínio), listar as transferências feitas a um contato específico e localizar um Pix mesmo que o usuário não lembre a data ou o valor exato. Basta incluir o nome do destinatário salvo no app.

A diferença em relação aos relatórios e gráficos de gastos já existentes em bancos digitais é a capacidade de responder a perguntas abertas, sem que o usuário precise navegar por menus ou aplicar filtros manualmente.

Também para investimentos

O C6 Bank lançou neste mês outra atualização no mesmo assistente voltada a investimentos em renda fixa. A partir de uma mensagem como "quero investir", o C6 Assistant apresenta opções compatíveis com o perfil do investidor e permite concluir a aplicação sem sair do chat.

O assistente não faz recomendações nem sugere carteiras, funções reservadas a profissionais certificados. A ferramenta serve como apoio informacional. Clientes com assessor dedicado podem pedir o contato diretamente pelo chat.

O C6 Assistant existe desde o fim de 2024, quando o banco habilitou operações bancárias por IA generativa, como Pix e pagamentos a partir de fotos e prints enviados ao chat. Toda ação financeira exige confirmação por senha ou biometria facial.

Outra novidade do C6 Bank, noticiada pelo Canaltech em abril, é a possibilidade de recarregar o cartão do Bilhete Único, do transporte público em São Paulo, direto pelo app.

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