Assinou e cancelou? Mais de metade das desistências de apps acontecem no 1º dia
Uma nova pesquisa global destrinchou o comportamento dos consumidores em aplicativos com planos de assinatura e revelou um cenário desafiador para os desenvolvedores. De acordo co…
Uma nova pesquisa global destrinchou o comportamento dos consumidores em aplicativos com planos de assinatura e revelou um cenário desafiador para os desenvolvedores. De acordo com o relatório State of Subscription Apps (SOSA) 2026, publicado pela plataforma de gerenciamento RevenueCat, o primeiro dia de uso é o momento em que a maioria das desistências acontece.
O levantamento aponta que 55,4% de todas as desistências em períodos de teste de três dias ocorrem no chamado "Dia 0", muitas vezes poucas horas após o início da assinatura.
O estudo analisou dados consolidados de 2025 reunidos a partir de mais de 115 em aplicativos, que somam US$ 16 bilhões em receita e mais de um bilhão de transações. O volume massivo de informações indica que os usuários tomam a decisão de manter ou cancelar o serviço de forma quase imediata durante a primeira sessão de uso do software.
-
Entre no Canal do WhatsApp do Canaltech e fique por dentro das últimas notícias sobre tecnologia, lançamentos, dicas e tutoriais incríveis.
-
Como o tempo de teste influencia a desistência imediata
O relatório detalha que o hábito de cancelar a assinatura imediatamente após a inscrição ocorre em todas as durações de períodos gratuitos oferecidos pelas empresas. A proporção de cancelamentos realizados no primeiro dia varia conforme o tempo de avaliação disponível:
- Nos testes com duração de 7 dias, a taxa de cancelamento no Dia 0 atinge 39,8%;
- Para os períodos de avaliação de 14 dias, o índice de desistência no primeiro dia chega a 35,7%;
- Nos testes de 30 dias, cerca de 31,1% dos usuários cancelam a inscrição no Dia 0.
O levantamento também mostra o acúmulo de perdas nas primeiras 48 horas de download.
Ao somar o Dia 0 com o Dia 1, os aplicativos perdem 84% dos usuários que desistem do teste de 3 dias e 64% daqueles que cancelam o teste de 7 dias.
Especialistas destacados no relatório apontam que esses indicadores reforçam a necessidade de os aplicativos entregarem valor imediato na interface de introdução. Como a maior parte do público inicia os testes no mesmo dia em que faz o download, ruídos na primeira experiência com o produto resultam no abandono definitivo da plataforma.
O WhatsApp passa por um dilema diferente do cancelamento de planos no "Dia 0". O mensageiro ganhou um plano premium que começou a ser testado recentemente, e está em fase de provar o seu valor ao usuário. Confira como vai funcionar o planno pago do WhatsApp.
Leia a matéria no Canaltech.