AMD aceita trocar CPU Ryzen defeituoso depois de ameça de um canal de Youtube

O ano de 2025 foi marcado por problemas nos processadores Ryzen com a tecnologia 3D V-Cache, especialmente da série 9000X3D. Porém os Ryzen 7000X3D também estão nesse grupo, e um dono de um Ryzen 9 7950X3D danificado do nada teve a garantia negada pela AMD. Graças à intervenção de um canal grande do YouTube, o Time Vermelho voltou atrás e enviou uma reposição para seu cliente.

• AMD Ryzen 3, 5, 7 ou 9: qual é a diferença entre eles?
• Ryzen ou Intel: qual CPU escolher para PC gamer equilibrado em 2026?

Para efeito de contextualização, vamos entender a história desse Ryzen 97950X3D defeituoso. Um redditor chamado u/VINCENT199411 publicou fotos de seu processador com um "calombo", ou inchaço, nos pads de contato. Diante de inúmeros casos envolvendo placa-mãe no último ano, ele logo acionou a Gigabyte, já que seu modelo era um AORUS Master X679E.

[7950X3D Failure] CPU substrate swelling after idle shutdown – motherboard passed, PSU passed, warranty denied from photos
by u/VINCENT199411 in ryzen

-
Entre no Canal do WhatsApp do Canaltech e fique por dentro das últimas notícias sobre tecnologia, lançamentos, dicas e tutoriais incríveis.
-

Testes da Gigabyte comprovam que o problema era na CPU

Após inspecionar a placa, realizar testes e instalar outra BIOS, a fabricante percebeu que não havia nada de errado com a placa, exceto por um leve dano nos pinos de contato do socket, algo que não inutilizou a placa e eles mesmos fizeram o reparo. Eles chegaram a colocar outro Ryzen 9 7950X3D e tudo funcionou normalmente.

Foi aí que o usuário entrou em contato com a AMD, que negou o RMA após avaliar as fotos enviadas, alegando que não cobre danos físicos. O Hardware Unboxed então interveio depois de ver a situação. Na rede social X, eles falaram: "se a AMD não resolver isso antes do fim da semana, será mais um desastre de marketing". Poucos dias depois, o Hardware Unboxed publicou que a AMD respondeu dizendo que estava resolvendo a questão e o cliente receberia uma peça de reposição.

Good news, AMD has just told me this issue is being resolved. The customer is getting a replacement part. https://t.co/Ie5FfJPg2W

— Hardware Unboxed (@HardwareUnboxed) June 12, 2026

A situação, claro, não pegou bem para a AMD, principalmente depois de centenas de relatos de usuários donos de processadores Ryzen 7000X3D e 9000X3D com defeito. O usuário com o prejuízo afirmou nunca ter feito overclock ou modificações na BIOS, e após os testes da Gigabyte, tudo apontava para um defeito na própria CPU.

Esse problema ganhou força no ano passado com a combinação Ryzen 7 9800X3D, já que é o mais popular com a tecnologia de cache empilhado, e placas-mãe das séries 600 e 800 e começou com a ASRock.

Leia a matéria no Canaltech.