Atualização da One UI 8.5 causa defeito em celulares Galaxy S23

Usuários da linha Galaxy S23 estão relatando o surgimento de linhas verticais verdes e rosa na tela dos aparelhos após instalarem a atualização da interface One UI 8.5.

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O problema, que afeta o funcionamento do hardware, é frequentemente associado ao superaquecimento do celular durante o processo de instalação do pacote de software.

Relatos apontam superaquecimento durante instalação

As reclamações foram publicadas em plataformas digitais como o X (antigo Twitter), o Reddit e nos fóruns da comunidade oficial da Samsung. Os usuários afetados afirmam que os smartphones funcionavam perfeitamente e não registravam danos físicos, trincas ou contato com a água antes do procedimento de atualização.

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O calor excessivo combinado com fatores de umidade ambiental é apontado como uma causa recorrente para falhas permanentes de exibição em painéis digitais, embora não seja uma justificativa definitiva para todos os casos.

A versão One UI 8.5 também apresentou problemas menores de software relatados por usuários nas últimas semanas, incluindo falhas no funcionamento do modo escuro do sistema e bugs na transmissão de chamadas de vídeo.

O que fazer e as políticas de suporte da Samsung

A fabricante oferece um programa de substituição gratuita da tela para dispositivos afetados por esse tipo de falha na linha Galaxy S23, mas a cobertura possui restrições contratuais importantes. A troca sem custos está limitada a aparelhos que foram adquiridos dentro do período de até três anos.

Para os consumidores cujos smartphones estão fora desse prazo ou da garantia regular de fábrica, a assistência técnica não realiza o conserto gratuitamente. 

A recomendação prática para os usuários que ainda não instalaram a One UI 8.5 é adiar o procedimento temporariamente até que a empresa libere uma correção de software ou se posicione sobre o ocorrido.

Caso o proprietário decida realizar a atualização, uma alternativa preventiva adotada por usuários para mitigar o risco de dano por temperatura é manter o aparelho em ambiente refrigerado durante o processo de download e descompactação do arquivo.

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