Homem manda RTX 5090 recém-comprada para a garantia e afirma ter recebido outra placa riscada e com falhas

Uma GeForce RTX 5090 da MSI enviada à garantia após apresentar artefatos com cerca de duas semanas de uso teria sido substituída por outra placa visivelmente marcada e que, segundo o dono, também não funciona de forma confiável. O autor identificado no Reddit como LargePackage3 afirma que a primeira RTX 5090 foi comprada nova e começou a apresentar artefatos ainda nas primeiras semanas.

Artefatos gráficos são anomalias visuais como pontos, blocos, linhas, cores incorretas ou partes da imagem corrompidas. Eles podem estar relacionados à placa de vídeo, à memória gráfica, a temperaturas, drivers, alimentação elétrica ou outros componentes. Sem testes controlados ou um diagnóstico da assistência, não é possível determinar a causa neste caso.

I have to RMA MSI 5090 twice and MSI claim that Brand New card I RMA 2 weeks after purchase policy RMA can only be replaced with RMA card thats been tested. Then the second one they gave me was damaged and not working.
by
u/LargePackage3 in
pcmasterrace

 

Segundo o relato, a placa foi enviada à MSI aproximadamente duas semanas depois da compra. Em vez de receber uma unidade nova, o consumidor diz que recebeu outra placa que já teria passado pelo processo de RMA, autorização usada por fabricantes para receber, inspecionar, reparar ou substituir produtos apresentados como defeituosos.

A placa substituta teria chegado riscada e com resíduos sob o plástico

A publicação inclui uma sequência de fotos da unidade recebida. Na descrição, o autor afirma que a placa chegou com diversos riscos e com um pedaço de papel preso entre o produto e uma camada plástica.

Ele questionou por que uma placa comprada havia menos de um mês não havia sido substituída por outra unidade nova. Segundo o consumidor, a MSI respondeu que sua política permitia enviar apenas outra placa proveniente de RMA e já testada. 

A segunda placa começou a perder sinal de vídeo e ventoinhas a 100%

O problema mais importante não seria apenas cosmético. Em um comentário adicional, o autor afirma que a segunda RTX 5090 perde o sinal de vídeo de forma aleatória e aumenta a rotação das ventoinhas para 100%.

“Para dar um pouco mais de contexto, esta placa de vídeo tem desligado a imagem aleatoriamente e acelerado as ventoinhas a 100%. Normalmente, isso desliga meu PC depois de um minuto, mas em uma ocasião o PC permaneceu ligado e eu consegui conectar o cabo de vídeo diretamente na placa-mãe, e o PC funcionou normalmente, mas obviamente a placa de vídeo se recusou a exibir imagem. Estou tentando resolver isso há alguns meses, já que o comportamento é muito inconsistente”, afirmou.