iFood reclama do mar de dinheiro e descontos agressivos da 99Food e Keeta

O iFood protocolou um pedido para o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) com o objetivo de reforçar o monitoramento no setor de delivery no Brasil. De acordo com o site G1, a gigante do setor quer um acompanhamento maior sobre as concorrentes Keeta e 99Food.

A empresa quer que o órgão avalie as estratégias de precificação dessas plataformas, sob a alegação é de que as concorrentes oferecem descontos agressivos porque possuem muito dinheiro disponível, então poderiam operar no prejuízo para ganhar uma fatia maior no mercado.

O objetivo seria verificar se existem possíveis práticas desleais de concorrência. Vale destacar que ambas as plataformas mencionadas chegaram ao Brasil no ano passado: a Keeta estreou no país, enquanto o 99Food foi relançado após um hiato.

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O que acontece agora?

O iFood já enviou a manifestação e agora os próximos passos serão decididos pelo CADE. É provável que o órgão inicie uma investigação sobre o ocorrido, caso identifique alguma atividade suspeita que viole a concorrência no setor.

Durante a investigação, o órgão pede posicionamentos das marcas mencionadas e pode consultar outros nomes do setor até tomar uma decisão.

O que dizem as empresas?

Procurada pelo Canaltech, o iFood confirmou a manifestação e enviou um documento ao órgão com dados de práticas supostamente predatórias em outros mercados. A empresa menciona a sustentabilidade de todo o setor de delivery, o que envolveria restaurantes, entregadores e clientes.

Veja a nota na íntegra:

"O iFood protocolou uma manifestação junto ao CADE para contribuir com o monitoramento que o órgão realiza sobre o setor de delivery no Brasil. O documento apresenta dados sobre práticas de preço predatório documentadas em outros mercados, algumas das quais já começam a ser identificadas no país. A manifestação pede que o CADE avance no monitoramento ativo do setor, com avaliação das estratégias de precificação de todas as plataformas que operam no Brasil para verificar se há condutas que possam ser configuradas como predatórias e que têm potencial para comprometer a sustentabilidade do ecossistema de delivery, prejudicando restaurantes, entregadores e consumidores. 

O iFood está à disposição do CADE para colaborar com dados, evidências e diálogo técnico que contribuam para a construção de um ambiente competitivo justo e equilibrado para todo o setor".

A Keeta enviou um comunicado para se defender das acusações e ainda atacar o concorrente. A empresa afirma que os cupons de descontos fizeram parte da experimentação inicial, mas reforça que o mercado de delivery brasileiro é “anticompetitivo e disfuncional”, sem citar o nome do iFood.

Confira a nota:

"A Keeta trabalha para construir um mercado aberto, justo, competitivo e saudável para todos no ecossistema de delivery de comida no Brasil. Como uma marca que chegou recentemente ao país, em um setor fechado por cláusulas de exclusividade e banimento, usamos cupons para incentivar a experimentação inicial, mas nosso foco está em garantir que os consumidores permaneçam pela qualidade, previsibilidade e experiência na plataforma. Enquanto isso, a indústria de delivery de comida brasileira vem sendo prejudicada há anos por cláusulas de exclusividade que impedem o crescimento do setor.

Mais uma vez, o player dominante, que já possui denúncias de descumprimento do seu acordo com o CADE, tenta manter sua posição monopolista e desviar a atenção do real problema: o mercado de delivery de comida no Brasil é anticompetitivo e disfuncional. Como resultado, os restaurantes são impedidos de escolher livremente sua plataforma parceira para diversificar seus canais de venda, entregadores têm menos alternativas para geração de renda e consumidores pagam mais caro por um serviço de baixa qualidade. O setor necessita urgentemente de decisões que promovam um mercado aberto em benefício de todo o ecossistema, viabilizando o crescimento sustentável e a inovação.

A Keeta confia que as autoridades irão agir para garantir essas condições, criando mais oportunidades de renda para restaurantes e entregadores parceiros, preservando a liberdade de escolha dos consumidores e acelerando a inovação".

A 99 foi procurada pela reportagem, mas ainda não enviou uma resposta.

Entenda o papel do Cade no Brasil para investigar Big Techs e serviços digitais.

Leia a matéria no Canaltech.