Nubank revela causa do aviso de liquidação que assustou clientes

O Nubank deu mais detalhes sobre o aviso de liquidação judicial que assustou os clientes recentemente. De acordo com a fintech nesta segunda-feira (15), o sistema responsável pelo disparo da notificação foi acionado por engano por um desenvolvedor, o que resultou no envio dos alertas aos usuários.

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Os detalhes foram revelados pelo jornal Folha de São Paulo e confirmados pelo Canaltech.

“Foi identificado que um desenvolvedor acionou por engano um fluxo de comunicação relacionado à liquidação de instituições financeiras. Na ausência de uma instituição real vinculada a esse fluxo, o nome da companhia apareceu como preenchimento padrão”, explicou a companhia.

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Aviso de liquidação judicial

A explicação chega dias após um susto nos clientes do Nubank. De acordo com relatos publicados em redes sociais nesta sexta-feira (12), notificações de uma suposta liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central do Brasil (BC) foram enviadas por e-mail e pelo app do Nubank.

Os alertas também traziam informações sobre o resgate de investimentos através do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que garante até R$ 250 mil por CPF.

Também na nota desta segunda, a instituição financeira destacou que o incidente atingiu um pequeno grupo de clientes e que não teve nenhum impacto sobre a segurança, a estabilidade da operação ou o funcionamento dos serviços.

“Pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos nosso compromisso com a qualidade da experiência dos clientes e com uma comunicação clara e responsável”, diz o comunicado enviado à reportagem.

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