Queda do império: por que os usuários estão abandonando o ChatGPT?

A OpenAI perdeu a maioria absoluta do mercado global de assistentes de inteligência artificial (IA) pela primeira vez. O ChatGPT encerrou o mês de maio com 46,4% de participação no setor. A queda reflete a migração de usuários para plataformas concorrentes, impulsionada por questões de confiança na marca e a necessidade de integração com ecossistemas já existentes.

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O Gemini, do Google, consolidou a segunda posição global com 27,7% do mercado e 662 milhões de usuários ativos mensais. O Claude, da Anthropic, assumiu o terceiro lugar com 10,3% e 245 milhões de usuários. O líder ChatGPT ainda registra mais de 1,1 bilhão de usuários mensais.

Os dados integram o relatório State of AI Report for 2026, publicado pela consultoria Sensor Tower.

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Confiança e ecossistema direcionam a migração

Eventos específicos aceleram a mudança de plataforma por parte dos usuários. A OpenAI registrou um pico de desinstalações em fevereiro de 2026 após assinar um acordo com o Departamento de Defesa dos Estados Unidos. O movimento indica que a base de clientes avalia o alinhamento de valores no momento de escolher um assistente.

A ascensão do Gemini decorre da integração direta com as ferramentas do Google. Já o Claude atrai o público corporativo devido ao seu desempenho em tarefas de produtividade. A Anthropic também lidera a conversão financeira do setor, com 13% de sua base pagando por planos de assinatura.

Pesquisa confirma mudança de preferência

A tendência de perda de espaço do ChatGPT encontra respaldo em uma pesquisa recente do Android Authority. O levantamento, que consultou mais de 2 mil participantes, mostrou o Gemini na liderança isolada com 71,5% da preferência do público.

O Claude assumiu a segunda colocação com 13,5% dos votos. O ChatGPT caiu para a terceira posição, com 12,8%. A liderança do Gemini na pesquisa é explicada pela praticidade da integração nativa da ferramenta em celulares Android, aparelhos da linha Galaxy da Samsung e serviços automotivos como o Android Auto.

Os usuários também consideram os benefícios agregados nos planos pagos. A assinatura do Google AI Pro entrega 5 TB de armazenamento na nuvem, adicionando uma vantagem competitiva ao modelo de negócios da empresa frente aos rivais.

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