Shineray nega recall geral após reclamações sobre falha grave

Uma concessionária da Shineray em Belo Horizonte (MG) decidiu assumir por conta própria a substituição gratuita do escapamento da moto SBM 250T. A medida foi adotada para reduzir os problemas relatados pelos clientes da loja, mas rendeu um novo problema: a fabricante não quis adotar uma ação nacional e nem se posicionar oficialmente sobre o defeito.

Tudo começou no lançamento do modelo, quando a motocicleta chegou às concessionárias brasileiras. O problema é que não demorou até os proprietários começarem a manifestar reclamações sobre desempenho, consumo, aquecimento e vibração. Na sequência, a marca orientou os clientes para levarem suas motos nas lojas autorizadas.

Em um dos atendimentos, a empresa declarou que a montadora e as concessionárias já sabiam das ocorrências em algumas unidades — e, em um dos casos, a loja de Belo Horizonte concordou com a substituição gratuita do escapamento para diminuir o calor lateral do motor e os ruídos.

Problema na moto SBM 250T

Apesar de a engenharia da Shineray ter acompanhado os atendimentos técnicos e reconhecido falhas em lote, a montadora afirmou que não irá se manifestar sobre o tema, tratando a troca do escapamento como uma decisão isolada da revenda mineira.

A iniciativa da revenda surge diante da insatisfação crescente de compradores no portal Reclame Aqui. A solução encontrada envolve a instalação de um novo escapamento desenvolvido em parceria com a fabricante MTG, mas as primeiras peças para a troca opcional devem levar cerca de 60 dias para chegar ao estoque da concessionária.

Sem um recall oficial em âmbito nacional, os proprietários da SBM 250T em outras regiões do país permanecem sem respaldo direto. Como o defeito atual não foi enquadrado como risco imediato à segurança ou à saúde (condição exigida por lei para a obrigatoriedade de um recall), o custo de eventuais substituições fora da loja mineira pode recair no bolso do consumidor.

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