O que fazer antes de vender ou doar um computador usado

Antes de vender ou doar um computador usado, faça três coisas, nesta ordem: copie seus arquivos para outro lugar, saia das suas contas e restaure o sistema de fábrica com a limpeza da unidade ligada. Assim o próximo dono recebe uma máquina zerada, e suas fotos, senhas e documentos não vão junto.

O engano comum é achar que apagar as pastas e esvaziar a lixeira resolve. Arquivo apagado desse jeito continua no disco até ser sobrescrito, e há programas que recuperam. Outro engano é restaurar sem tirar o aparelho da sua conta da Microsoft ou da Apple: ele continua aparecendo como seu na lista de dispositivos, e o novo dono começa com pendências que não são dele.

Como zerar um computador com Windows

A Microsoft recomenda começar pelo backup e, só depois, restaurar. Antes de mexer, desligue HDs externos e pen drives, para não apagar a unidade errada. Se o disco estiver criptografado com o BitLocker, que é a proteção que embaralha os dados do disco, tenha a chave de recuperação em mãos: o próprio suporte da Microsoft avisa que ela pode ser pedida no meio do processo.

1. Copie documentos, fotos e senhas salvas para um HD externo ou para a nuvem, e confira se a cópia abre em outro aparelho.
2. No Windows 11, abra Configurações > Sistema > Recuperação e clique em Restaurar o PC. No Windows 10, o caminho é Atualização e Segurança > Recuperação.
3. Escolha Remover tudo. A opção que mantém os arquivos serve para consertar o sistema, não para passar a máquina adiante.
4. Em alterar configurações, ligue a limpeza dos dados. Ela deixa a restauração mais demorada, mas dificulta recuperar o que foi apagado.
5. Quando a máquina reiniciar na tela de configuração inicial, não precisa continuar: quem vai configurar é o novo dono.
6. Em outro aparelho, entre em account.microsoft.com/devices, abra o computador, escolha Remover e, se aparecer, Desvincular.

Os nomes das opções podem mudar um pouco entre versões do Windows. E a própria Microsoft avisa que essa limpeza é pensada para o uso doméstico e não segue normas de apagamento exigidas por governo ou empresas. Para a maioria das pessoas, ela basta; para computador de empresa com dados de clientes, vale pedir uma orientação antes.

Como zerar um Mac

No Mac, a Apple também pede o backup antes de tudo. Depois, se o Mac tem chip da Apple ou o chip de segurança T2 e está com o macOS Monterey ou mais novo, use Apagar Conteúdo e Ajustes. Segundo a Apple, quando essa opção está disponível, os outros passos não são necessários: ela sai das contas e devolve o Mac ao estado de fábrica.

Em Mac mais antigo, o caminho é manual: sair do iCloud e do iMessage, esquecer os acessórios Bluetooth que vão ficar com você, apagar o disco pelo Utilitário de Disco no modo de recuperação e reinstalar o macOS. Quando o Mac reiniciar no assistente de configuração, a Apple orienta desligar com Command e Q, sem continuar.

Quando esta dica não basta

Se o computador não liga, não chega à tela do sistema ou o disco está com defeito, a restauração não resolve e pode piorar a situação dos arquivos que você ainda não copiou. Nesses casos, pare e leve a um técnico. Se o disco vai embora junto e os arquivos ainda estão nele, a recuperação de dados vem antes de qualquer formatação.

Na Balão da Informática, no Cambuí, em Campinas, a assistência técnica faz diagnóstico, backup e recuperação de dados no mesmo endereço. E se a troca é para um modelo mais novo, há computadores seminovos para ver ligados e testar antes de pagar. Em uma linha: backup, sair das contas e Remover tudo com limpeza, nessa ordem.