Faça backup se o aparelho ainda liga
iPhone e iPad pelo iCloud ou pelo computador; Mac pelo Time Machine num disco externo. Se não liga mais, avise: o caso pode incluir recuperação de dados.
Assistência Apple no Cambuí, em Campinas
Seu iPhone, iPad ou Mac funcionando de novo, com orçamento antes
Não liga, não carrega, caiu na água, tela ou bateria: a bancada da Balão testa o aparelho, explica o que encontrou e manda o orçamento pelo WhatsApp. Seus arquivos e a sua conta Apple ficam com você.
- Orçamento antes
- nada é feito sem a sua aprovação
- 6 linhas Apple
- iPhone, iPad, MacBook, iMac, Mac mini e Watch
- 90 dias
- de garantia no serviço, como manda a lei
- Loja no Cambuí
- bancada e balcão no mesmo endereço
Diga o aparelho e o defeito
A mensagem vai pronta para o técnico Apple.
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Mais de 25 anosde Balão da Informática em Campinas
700+ avaliaçõesno Google: leia antes de vir
Loja de verdadeAv. Anchieta, 789 - Cambuí, com bancada técnica
WhatsApp da lojaquem responde é a equipe que vende e conserta
Os defeitos Apple que mais chegam ao balcão
Muitos têm a mesma origem em aparelhos diferentes. O primeiro trabalho da bancada é separar o que é peça (tela, bateria, conector) do que é placa.
Não liga ou fica na maçã
Pode ser bateria esgotada, carregador, conector ou placa. O teste com fonte de bancada mostra se o aparelho puxa energia e por onde começar.
Não carrega ou só carrega em uma posição
Muitas vezes é sujeira no conector Lightning ou USB-C. Quando não é, pode ser o próprio conector ou o cabo flexível que liga ele à placa.
Caiu na água ou em outro líquido
Desligue, não carregue e não ligue para testar. A oxidação avança com o aparelho energizado, e quanto antes ele chega à bancada, melhor.
Tela quebrada, manchada ou sem toque
No iPhone e no iPad a tela é trocada como conjunto; no MacBook e no iMac o técnico confere antes se o defeito não está no cabo ou na placa de vídeo.
Bateria fraca ou estufada
Bateria estufando levanta a tela do iPhone, do iPad e do Apple Watch ou deforma o fundo do MacBook. Pare de carregar e traga logo.
MacBook com tecla falhando ou lento
Teclas mortas costumam vir de líquido ou desgaste. Lentidão em Mac antigo pode ser disco cheio ou com defeito; o diagnóstico diz qual.
O que a bancada olha antes de dar o preço
Aparelho Apple é muito integrado: a mesma placa cuida de carga, tela, câmera e biometria. Por isso um sintoma pode ter mais de uma causa. Um iPhone que não carrega pode ter só fiapo de bolso no conector; um MacBook que não liga pode ter só a bateria esgotada. O teste vem antes do orçamento justamente para você não pagar por peça que não resolve.
No diagnóstico, o técnico confere se o aparelho puxa energia, como estão bateria e conector, se há sinal de líquido ou de queda e se o defeito está numa peça trocável ou na placa. Com isso, manda pelo WhatsApp o que encontrou, o que recomenda, o valor e o prazo. Se houver mais de uma opção de peça para o seu modelo, ele explica a diferença entre elas.
Quando o conserto não compensa — um aparelho antigo com placa muito danificada, por exemplo —, você fica sabendo antes de gastar, e pode conversar ali mesmo sobre recuperar os arquivos ou trocar de aparelho.
- Teste de carga, bateria e conector
- Inspeção de sinais de líquido e de queda
- Conferência do modelo exato e das opções de peça
- Orçamento por escrito no WhatsApp antes de começar
Antes de trazer o seu aparelho
Quatro cuidados que protegem os seus dados e deixam o atendimento mais rápido.
Saiba a senha de desbloqueio
O técnico precisa testar tela, toque, câmera e carga depois do conserto. Combine no balcão como fazer o teste final com você.
Traga o carregador
Principalmente para MacBook e Apple Watch. Ajuda a descobrir se o defeito está no aparelho ou no carregador.
Conte o histórico
Caiu, molhou, já foi aberto antes, atualizou o sistema e parou? Cada detalhe encurta o diagnóstico.
Consertar ou trocar o aparelho?
A conta que fazemos com você no balcão, sem empurrar nenhum dos dois lados.
| Situação | Costuma compensar consertar | Quando pensar em trocar |
|---|---|---|
| Tela quebrada, aparelho bom | Troca da tela | Modelo muito antigo, já sem atualização do sistema |
| Bateria durando pouco | Troca da bateria | Quando outras peças também estão no fim |
| Não carrega | Limpeza ou troca do conector | Defeito na placa somado a outros problemas |
| Molhou | Limpeza e reparo, se avaliado cedo | Oxidação espalhada pela placa |
| Mac lento | Diagnóstico de disco e sistema | Processador que não dá conta do que você usa |
Como o conserto acontece
Você acompanha tudo pelo WhatsApp da loja.
Mande o modelo e o defeito
O modelo aparece em Ajustes, em Sobre este Mac ou na caixa. Foto do problema ajuda.
Traga à loja
Av. Anchieta, 789, no Cambuí, de segunda a sábado. Em Campinas e região, pergunte sobre retirada.
Aprove o orçamento
O técnico testa, diz a causa, as opções de peça, o valor e o prazo. Você decide.
Teste e retire
Aparelho testado com você no balcão e garantia de 90 dias no serviço.
Atendimento por aparelho
Tela e bateria de iPhone têm página própria. Para os outros aparelhos, veja o que muda de um para outro.
Se a conta pedir aparelho novo
Quando o conserto não compensa, estes são os Apple novos à venda no site, com garantia do fabricante. Pergunte no balcão sobre a configuração do aparelho novo.
1
iPhone
Dos modelos de entrada aos Pro, com garantia do fabricante
2
MacBook Air e MacBook Pro
Air para o dia a dia, Pro para trabalho pesado
3
iPad
iPad, iPad Air e iPad Pro
4
Apple Watch e AirPods
Para completar o conjunto com o iPhone
Antes de decidir, leia
Artigos do blog da Balão sobre o mesmo assunto, escritos por quem atende no balcão.
- MacBook Air ou MacBook Pro: como escolher pelo seu usoMacBook Air ou MacBook Pro? O Air atende estudo e escritório em silêncio; o Pro vale para trabalho pesado, mais portas e monitores. Veja como decidir.
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Perguntas que chegam no WhatsApp
As dúvidas mais comuns de quem chega até esta página, respondidas como respondemos no balcão.
Vocês consertam todos os aparelhos Apple?
A bancada atende iPhone, iPad, MacBook, iMac, Mac mini e Apple Watch. Para um defeito específico, mande o modelo e o problema no WhatsApp: o técnico diz se faz e como.
Meu iPhone caiu na água. O que eu faço?
Desligue o aparelho, não carregue e não ligue para testar. Arroz não resolve: a oxidação continua por dentro com o aparelho energizado. Traga o quanto antes para a bancada avaliar.
Vou perder meus dados no conserto?
Troca de tela, bateria ou conector normalmente não mexe nos seus arquivos. Mesmo assim, faça backup no iCloud ou no computador se o aparelho ainda liga. Se ele não liga, avise: o técnico considera a recuperação dos dados no orçamento.
Preciso tirar a conta Apple ou desativar o Buscar antes?
Pergunte no WhatsApp para o seu caso: o técnico diz o que precisa ser feito antes de você trazer o aparelho e combina o teste final com você no balcão. Nunca passe a senha do seu ID Apple por mensagem.
Qual é a garantia do conserto Apple?
O serviço tem garantia de 90 dias, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. O técnico explica no orçamento as opções de peça disponíveis para o seu modelo.
Quanto custa o conserto de iPhone ou MacBook?
Depende do modelo e do defeito, por isso o valor sai depois do teste. Mande o modelo e o problema pelo WhatsApp; nenhum serviço é feito sem a sua aprovação.
Vale a pena consertar um MacBook antigo?
Muitas vezes sim, quando o defeito é bateria, tela ou teclado e o Mac ainda recebe atualização do sistema. Se a placa está muito danificada, o técnico diz antes de você gastar.
Também resolvemos
Troca de tela e bateria de iPhoneTela trincada, toque falhando, bateria que não dura ou estufada: orçamento pelo modelo do seu iPhone.
Especialista AppleiPhone, MacBook, iPad, iMac, Mac mini e Apple Watch: escolha o aparelho e fale com a bancada Apple da loja.
Recuperação de dadosPerdeu fotos ou documentos? Pare de usar o disco e fale com a bancada antes de tentar qualquer coisa.
Assistência técnica de computador e notebookLento, esquentando, sem ligar ou com tela quebrada: diagnóstico e orçamento antes de mexer.
Mande o modelo e o defeito agora
Uma mensagem com o aparelho e o que aconteceu já adianta o diagnóstico. A bancada Apple fica na loja do Cambuí, na Av. Anchieta, 789.
Falar com a assistência Apple- Av. Anchieta, 789 - Cambuí, Campinas - SP. Como chegar
- Seg. a Sex. das 09h às 18h | Sáb. das 09h às 13h
- (19) 3255-1661