Do iPhone ao Mac mini, a bancada Apple que conhece o seu modelo

Quem tem um aparelho Apple quase sempre tem mais de um: o iPhone conversa com o Mac, o Apple Watch depende do iPhone, as fotos estão no iCloud. Um defeito num deles mexe com os outros, e a decisão entre consertar e trocar passa por isso. Por isso, na Balão, venda e assistência ficam no mesmo endereço, e a mesma equipe que testa o seu aparelho mostra as opções novas quando o conserto não compensa.

Na prática, o especialista Apple cuida de três coisas. A primeira é o diagnóstico: descobrir se o defeito é peça trocável ou placa antes de falar em preço. A segunda é a escolha da peça: para tela e bateria pode haver mais de uma opção para o mesmo modelo, e o técnico explica a diferença no orçamento. A terceira é a conta honesta: quando o aparelho já não recebe atualização do sistema ou o conserto chega perto do preço de um novo, você ouve isso antes de gastar.

Se o seu caso é tela ou bateria de iPhone, a página de troca de tela e bateria explica os sintomas e a saúde da bateria em detalhe. Para qualquer outro defeito, a página de assistência Apple mostra como o diagnóstico funciona e os cuidados antes de trazer o aparelho.