Como identificar o modelo exato do notebook para comprar a peça certa
O nome comercial do notebook não basta para comprar peça. Veja onde achar o modelo completo e o número de série: na etiqueta, no Windows e no setup.
Equipe Balão da Informática4 min de leitura
Para identificar o modelo exato do notebook, vire o aparelho e procure a etiqueta na tampa de baixo: ali ficam o modelo completo e o número de série. Se ela estiver apagada, o Windows mostra o mesmo dado em Informações do Sistema, no campo Modelo do Sistema. Com isso em mãos, a chance de comprar a peça errada cai muito.
O engano comum é confiar no nome que aparece na tampa ou na caixa, como a linha e o tamanho da tela. Uma mesma linha costuma ter muitas versões, com processador, memória, bateria e carregador diferentes. A HP, por exemplo, explica que um número de modelo pode ser compartilhado por milhares de aparelhos, e só o número de série é único de cada um.
Onde achar o modelo, do mais rápido ao mais trabalhoso
- Etiqueta do aparelho. Desligue, tire da tomada e vire o notebook. A Dell indica a tampa de baixo, em adesivo ou gravado; a HP diz que a etiqueta pode estar embaixo, na lateral ou dentro do compartimento da bateria.
- Configurações do Windows. Em Iniciar, Configurações, Sistema, Sobre, aparece o nome do aparelho e, em muitos casos, o modelo. No Windows 11, a Dell lembra que o modelo também aparece no alto da tela inicial das Configurações.
- Informações do Sistema. Digite informações do sistema (ou msinfo32) na busca do Windows e abra o programa. Em Resumo do Sistema, anote Fabricante do Sistema e Modelo do Sistema.
- Programa do fabricante ou atalho. Em notebooks HP, a HP indica apertar Fn e Esc juntos para abrir uma janela com o nome do produto e o número de série. Na Dell, o aplicativo SupportAssist mostra a etiqueta de serviço.
- Setup da placa-mãe. Ao ligar, a tecla de acesso ao setup costuma levar a uma tela de resumo com o modelo e o número de série. Na Dell, é a tecla F2, e os dados ficam na aba de visão geral. Só olhe e saia sem mudar nada.
Com o número de série ou a etiqueta de serviço, o site de suporte do fabricante costuma mostrar a configuração original, os manuais e os drivers daquele aparelho. A Dell, por exemplo, usa a etiqueta de serviço para indicar o modelo, a garantia e os drivers certos. Tire uma foto da etiqueta: ela serve de referência em qualquer compra.
Quando o modelo do notebook não basta
Para memória e SSD, o modelo exato normalmente resolve, porque mostra o tipo aceito e quantos encaixes existem. Mas bateria e carregador pedem mais cuidado: o mesmo modelo pode ter saído com bateria ou fonte diferentes. Nesses casos, confira também o código e as especificações impressos na própria peça, como tensão e potência no carregador.
| Peça | O que anotar | Cuidado |
|---|---|---|
| Memória RAM | Modelo completo do notebook | Alguns modelos têm memória soldada, sem encaixe livre |
| SSD | Modelo completo do notebook | O formato e o tipo de encaixe variam entre versões |
| Carregador | Modelo e etiqueta do carregador original | Tensão, potência e conector precisam bater |
| Bateria | Modelo e código impresso na bateria | Bateria estufada não se manuseia: leve a um técnico |
| Tela e teclado | Modelo completo e número de série | Versões da mesma linha mudam de tela e de teclado |
Na dúvida, leve o notebook ou a peça antiga junto.
Se o problema é o carregador, antes de comprar outro vale ler como saber se o carregador do notebook é o problema. Na Balão da Informática, no Cambuí, em Campinas, você encontra carregadores de notebook e a assistência técnica identifica o modelo e a peça compatível quando a etiqueta sumiu. Em uma linha: anote o modelo completo e o número de série antes de comprar qualquer peça.
Perguntas frequentes
A etiqueta embaixo do notebook apagou. E agora?
Procure no compartimento da bateria, se houver, e depois no Windows, em Informações do Sistema, no campo Modelo do Sistema. O setup da placa-mãe também mostra o modelo e o número de série.
Modelo e número de série são a mesma coisa?
Não. O modelo é compartilhado por muitos aparelhos; o número de série é único de cada unidade. No site do fabricante, o número de série costuma mostrar a configuração original daquele notebook.
Posso usar um carregador de outro modelo da mesma marca?
Só se tensão, potência e conector forem compatíveis com o original. Na dúvida, leve o carregador antigo ou o notebook na hora de comprar.
Fontes
- How to Find the Model Number of Your Dell Computer — Suporte da Dell (outubro de 2026)
- Locate Your Laptop's Service Tag — Suporte da Dell (outubro de 2026)
- How to find your HP laptop model number — HP (fevereiro de 2019)
- Description of Microsoft System Information (Msinfo32.exe) Tool — Suporte da Microsoft (setembro de 2026)
