Derramou líquido no notebook: o que fazer nos primeiros minutos

O copo virou, o café escorreu pelo teclado e agora você está olhando para o notebook sem saber se ele ainda tem salvação. Quem derramou líquido no notebook costuma ter o mesmo impulso: secar por cima, ver se a tela continua acesa e seguir trabalhando. Os próximos minutos pesam mais do que tudo o que vem depois, e quase todos os erros acontecem justamente aí.

O engano mais comum é achar que, se o notebook continuou ligado, nada aconteceu. O líquido costuma fazer o estrago aos poucos: a corrente que passa pela placa molhada pode causar curto, e o resíduo que fica depois de seco corrói os contatos ao longo de dias. Por isso a ordem é desligar primeiro, secar sem calor e só religar quando houver certeza de que está seco, de preferência depois de uma avaliação.

Os primeiros minutos: o passo a passo seguro

As orientações dos fabricantes coincidem no essencial. A Lenovo, nos manuais dos seus notebooks, manda tirar o carregador com cuidado e desligar o aparelho imediatamente, e avisa que você pode perder o trabalho não salvo, mas que deixar o computador ligado pode inutilizá-lo. A Sony, em artigo de suporte para os notebooks VAIO, segue a mesma linha e acrescenta desconectar tudo o que estiver ligado nele.

1. Tire o carregador da tomada, segurando pelo plugue e com as mãos secas. Se houver líquido perto da tomada ou do cabo, desligue o disjuntor antes de mexer.
2. Desligue o notebook segurando o botão de energia por alguns segundos. Não espere o sistema fechar os programas.
3. Desconecte tudo: pendrive, HD externo, mouse, cabo de rede, fone.
4. Bateria removível por fora, com trava, pode sair. Se ela for interna, presa por parafusos, deixe onde está.
5. Absorva o líquido visível com pano sem fiapo ou papel-toalha, encostando em vez de esfregar, para não espalhar.
6. Deixe o notebook aberto em lugar seco e ventilado, longe de sol e de aquecedor, e não ligue para testar.

Sobre inclinar o notebook para escorrer, as orientações divergem, e vale conferir o manual do seu modelo. A Lenovo pede para não virar o aparelho, porque em teclados com furos de drenagem o líquido sai sozinho por baixo. Já o guia da Sony para VAIO sugere inclinar com cuidado para os lados. O que todas evitam é chacoalhar: isso leva o líquido para partes que ainda estavam secas.

O que não fazer, mesmo que pareça ajudar

O arroz é a receita mais repetida e a menos útil. O iFixit, site conhecido por guias de conserto, lembra que, num teste comparativo citado por eles, o arroz cru foi o material que menos absorveu água entre os sete avaliados. Além de secar pouco, o grão solta pó e amido, que podem entrar pelas frestas do teclado e das saídas de ar.

O secador de cabelo é a segunda tentação. O guia de suporte técnico da Bowdoin College desaconselha secador, forno, aquecedor e sol direto, porque o calor causa novos danos. Uma oficina de conserto britânica acrescenta que o calor empurra a umidade para dentro da placa e acelera a corrosão. Mesmo quem admite o secador, como um texto do iFixit, o trata como acabamento depois do aparelho aberto, não como primeiro socorro.

Outro erro é limpar com produto de limpeza, álcool de cozinha ou spray. O guia da Bowdoin pede para não usar limpadores fortes nem sprays. Para bebida com açúcar, ele admite apenas um pano umedecido com água limpa nas superfícies de fora. Dentro, a limpeza é outra conversa, e fica para a bancada.

Água, café ou refrigerante: quanto o tipo de líquido pesa

Nem todo derramamento é igual. Segundo a oficina britânica citada acima, a água pura deixa pouco resíduo, enquanto bebidas com açúcar são as piores, porque o açúcar cristaliza entre os componentes e é difícil de tirar. Leite e café com leite entram no mesmo grupo. Quanto mais coisa dissolvida no líquido, mais sujeira sobra quando a água evapora.

A quantidade e o caminho também contam. Algumas gotas na borda do teclado são uma coisa; meio copo que escorreu até as saídas de ar é outra. O iFixit observa que o resultado depende do tipo, da quantidade e de onde o líquido caiu. Mas o fato de o notebook ligar normalmente no dia seguinte não encerra a história, porque a corrosão segue trabalhando por dentro.

Quando religar e quais sinais pedem assistência

A Sony recomenda esperar pelo menos 24 horas antes de ligar de novo; o guia da Bowdoin fala em 24 a 48 horas em local seco, ventilado e à temperatura ambiente. Se foi água e pouca quantidade, depois desse prazo você pode ligar o carregador e apertar o botão uma vez. Se algo parecer errado, segure o botão até desligar e não insista.

Se ligou, teste com calma: teclado, touchpad, tela, som e portas, uma coisa de cada vez. E faça backup dos arquivos importantes logo, antes de qualquer outra coisa, porque o comportamento pode piorar. Se o notebook não ligar, não tente várias vezes seguidas: cada tentativa passa corrente por onde pode haver curto.

• Teclas que grudam, falham ou digitam sozinhas
• Touchpad que não responde ou mexe o cursor sem toque
• Listras, manchas ou tela piscando
• Reinícios ou desligamentos sem motivo
• Bateria que não carrega ou carregador que esquenta mais que o normal
• Cheiro de queimado perto do teclado ou das saídas de ar

Esses sinais podem surgir dias depois do acidente, como o próprio guia da Bowdoin alerta. Mas nem tudo está perdido quando aparecem: em muitos casos a limpeza interna resolve, e quando há peça danificada, como o teclado, a troca pode valer a pena. O que define é o estado da placa depois de aberta e limpa.

O que a assistência faz e o que acontece com os seus arquivos

Na bancada, o técnico desmonta o notebook, desconecta a bateria interna e procura onde o líquido chegou. A oficina britânica descreve a limpeza da placa com álcool isopropílico de alta pureza e, nos casos mais sérios, limpeza por ultrassom. Ela também avisa que trilhas corroídas e componentes queimados nem sempre têm conserto, e é por isso que o tempo até a limpeza conta.

Antes de levar, verifique a garantia do seu modelo, mas sem grande expectativa. A Sony informa que derramamento de líquido fica fora da garantia dos notebooks VAIO, e muitas marcas seguem regra parecida; algumas instituições e planos de seguro cobrem esse tipo de acidente. Na dúvida, guarde a nota fiscal e anote o que caiu, quanto e quando.

Os arquivos costumam ser a maior preocupação. Em muitos casos o disco ou SSD sai ileso, mesmo quando a placa precisa de reparo, mas isso só se confirma na bancada. Se o notebook não liga e há fotos ou documentos sem cópia, conte isso ao técnico logo no começo. Para quem tem MacBook, o cuidado é o mesmo, mas a avaliação é feita por quem atende Mac.

Onde levar o notebook molhado em Campinas

A Balão da Informática, no Cambuí, em Campinas, tem assistência técnica no mesmo endereço da loja, com diagnóstico, limpeza, troca de peça e conserto. Se o notebook não liga e os arquivos não têm cópia, a equipe também faz recuperação de dados. Para MacBook, iPhone e iPad, há a assistência Apple. Se o seu caso é outro, o guia PC não liga: o que verificar pode ajudar.

Se o conserto não compensar, a loja também vende notebooks, novos e seminovos, e você pode ver o aparelho ligado e testar antes de pagar. A decisão, em uma linha: desligue na hora, seque sem calor, não religue para testar e, se a bebida tinha açúcar ou leite, leve para limpeza antes de a corrosão avançar.